REKD26TRA, Kund- och försäljningskunskap grundläggande, 25 Yhp, v45-49, HT26, Tranås
Sista dag för svar - 260215 Därefter sker tillsättning löpande.
Utbildning: Rekryterings- och bemanningsspecialist
Utbildningskod: REKD26TRA
Utbildningsnummer: YH01924-2026-1
Ort: Tranås
*Studieort: Ljungby
Studieform: Distans
Studietakt: Helfart
Kurs: Kund- och försäljningskunskap grundläggande
Antal YH-poäng: 25 yhp
Max antal deltagare: 45 stycken
Lärarledd tid vid distansutbildning:
Vecka: 45-49
Närträff: Ingen
Antal timmar lärarledd tid via videolänksystem: 30 stycken
Totalt antal timmar: 30 stycken
Jämnt fördelat över perioden enligt överenskommelse med Utbildningsledare
Utbildningsledare: Justina Velin
*Studieort innebär att utöver de studerande på plats på kursens ort så sänds din undervisning i realtid till studerande på en eller fler andra orter.
I länkarna nedan finns viktig information att ta del av inför ansökan om kursansvar hos oss på TUC Yrkeshögskola.
Praktisk information - Ansöka om kursansvar
Praktisk information - Uppdraget att utbilda på TUC
PRELIMINÄR KURSPLAN
Kund- och försäljningskunskap, grundläggande 25 yh-poäng
Utbildning: Rekryterings- och bemanningsspecialist
Utb.nummer och omgång: YH01924-2026-1
Kursens omfattning: 25 yhp
Engelsk översättning: Customer and sales knowledge
Beslutad av ledningsgrupp: Klicka eller tryck här för att ange datum.
Version: 1
Valbar kurs: Nej
Undervisningsspråk: Svenska
Förkunskapskrav: Nej
Innehåll
I kursen får den studerande lära sig om grundläggande försäljning, samt förstå hur kundpsykologi och kundbeteende påverkar försäljningen. Kursen ska ge kunskaper om grundläggande metoder och hur de ska tillämpas för att sälja in produkter och tjänster. De studerande ska ha en förståelse för betydelsen av hur kundvård och kunduppföljning påverkar kundrelationer.
Lärandemål
Efter genomförd kurs med godkänt resultat ska den studerande kunna:
Kunskaper om/i:
redogöra för grundläggande försäljningsmetoder
redogöra för hur kundpsykologi och kundbeteende påverkar försäljningen
beskriva nyttan av ett CRM system och dess funktioner som tex prospektering, kundstruktur och säljplanering
redogöra för vikten av uppföljning med kunden för betydelsen i kundrelationer
beskriva hur säljprocessen ser ut från kontakt till merförsäljning
redogöra för förfarandet vid en reklamation och garantiers påverkan i reklamationer
beskriva hur kundvård utifrån code of conduct bedrivs
redogöra för etiska principer och moraliska eller etiska problem som kan uppstå i en affärsmiljö
beskriva hur ett försäljningsprojekt inom rekrytering- och bemanning skapas och leds genom projektets olika faser
Former för kunskapskontroll
Den studerandes kunskaper, färdigheter och kompetenser bedöms utifrån resultatet av följande kunskapskontroller:
Kursens lärandemål 1-9: Skriftlig individuell inlämningsuppgift (IG-VG)
Vid särskilda behov kan anpassning av kunskapskontrollerna göras. Efter ordinarie tillfälle har den studerande rätt till ytterligare två omprov eller kompletteringar inom två månader. Om den studerande kan styrka giltig frånvaro från kunskapskontroll enligt anordnarens anvisningar ersätts tillfället.
Kursbetyget baseras på en sammanvägning av samtliga bedömningsunderlag.
Betygsskalor
För kursen används betygsskalan Icke godkänt (IG), Godkänt (G) och Väl godkänt (VG).
Betygskriterier
Icke godkänt (IG)
Den studerande har genomfört kursen men inte nått alla läranderesultat för kursen.
Godkänt (G)
Den studerande har genomfört kursen och nått alla läranderesultat för kursen
Väl godkänt (VG)
Den studerande har genomfört kursen och nått samtliga läranderesultat för kursen. Den studerande kan dessutom med stor säkerhet och skicklighet:
utforma en komplett säljplan, hantera invändningar, planera uppföljning och kundvård enligt code of conduct.
- Avdelning
- Kursansvar
- Roll
- Ekonomi, administration och försäljning
- Platser
- Tranås
- Distansarbete
- Distansarbete
