Utbildning: Account Manager
Utbildningskod: ACMD24LIN
Utbildningsnummer: YH0588-2024-1
Ort: Linköping
Studieform: Distans
Studietakt: Heltid
Kurs: Key Account Management
Antal YH-poäng: 20yhp
Max antal deltagare: 45st

Lärarledd tid vid distansutbildning:  
Vecka:46-49
Närträff: Ingen närträff
Antal timmar lärarledd tid via videolänksystem:  32 stycken 
Totalt antal timmar: 32 stycken 
Jämnt fördelat över perioden enligt överenskommelse med Utbildningsledare

Utbildningsledare: Åsa Larsson

I länkarna nedan finns viktig information att ta del av inför ansökan om kursansvar hos oss på TUC Yrkeshögskola.

Praktisk information - Ansöka om kursansvar

Praktisk information - Uppdraget att utbilda på TUC

PRELIMINÄR KURSPLAN

Key Account Management

Utbildning: Acount Manager

Innehåll och syfte

Kursens syfte är att ge de teoretiska och praktiska grunderna i KAM-försäljning. Kursen ska ge den studerande verktyg för hur man styr och leder samarbetet med nyckelkunder, samt verka för långsiktiga, lönsamma och goda affärsrelationer.

Målet med kursen är att ge den studerande fördjupad vetskap om hur man leder och utvecklar samarbetet med nyckelkunder ur ett helhetsperspektiv.

Utbildningsmoment

• Relations- och värdeskapande försäljning, företagsanpassning med KAM-perspektiv

• Skillnaden mellan Key Account management och annan försäljning

• Verktyg och strategier för utveckling av långsiktiga affärer

• Nyckelkundsbearbetning, kundkategorisering

• Win-win analys, Win-loss analys (varför man tappar kunder)

• Kund-, behovs-, beslutsgruppsanalyser

• Affärsplan för KAM

Läranderesultat
Efter genomförd kurs med godkänt resultat ska den studerande kunna:

Kunskaper om/i:

1. Key Account Management, skillnaden mellan KAM-sälj och annan försäljning

1. Kundkategorisering, nyckelkundshantering

1. Uppföljning och utvärdering

1. Analyser av säljprojekt med aktivitetsplan

1. Relations- och värdeskapande försäljning

1. Identifiera och affärsutveckla samarbete med nyckelkunder

1. Verktyg och strategier för utveckling av långsiktiga affärer

1. Affärsplan för KAM

Färdigheter i att:

1. Använda relevanta verktyg och strategier inom Key Account Management

1. Identifiera, analysera och utveckla samarbetet tillsammans med nyckelkunden

1. Skapa långsiktiga, lönsamma och värdeskapande affärsrelationer

Kompetenser för att:

1. Ta fram strategier för långsiktiga, lönsamma och värdeskapande affärsrelationer

1. Självständigt planera och utföra relationsskapande försäljning

1. Driva och utveckla samarbetet med nyckelkunden

Former för kunskapskontroll
Den studerandes kunskaper, färdigheter och kompetenser bedöms utifrån resultatet av följande kunskapskontroller:

Kursens läranderesultat 1-14: Inlämningsuppgift (IG/G/VG)

Vid särskilda behov kan anpassning av kunskapskontrollerna göras. Efter ordinarie tillfälle har den studerande rätt till ytterligare två omprov eller kompletteringar inom två månader för att uppnå minst godkänt resultat. Komplettering kan enbart föregås av betyg icke godkänt.

Vid ej satt betyg (ej inlämnad uppgift) erbjuds den studerande ny tentamen/inlämningsuppgift, om giltig frånvaro kan styrkas av den studerande (tex med sjukintyg).

Frånvaro från kunskapskontroll ska meddelas utbildningsledaren och undervisande personal.

Kursbetyget baseras på en sammanvägning av samtliga bedömningsunderlag.

Betygsskalor

För kursen används betygsskalan Icke godkänt (IG), Godkänt (G) och Väl godkänt (VG).

Icke godkänt (IG)

Den studerande har fullföljt kursen men inte nått alla mål för kursen.

Godkänt (G)

Den studerande har nått samtliga mål för kursen.

Väl godkänt (VG)

Den studerande har nått samtliga mål för kursen. Den studerande kan dessutom:

• Självständigt ta fram strategier för långsiktiga, lönsamma och värdeskapande affärsrelationer

• Planera och utföra relationsskapande försäljning med hög kvalitet, samt driva och utveckla samarbetet med nyckelkunden